Backstage-Touren | Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Kontakt
Die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Backstage-Touren haben wir hier einmal zusammengestellt. Schauen Sie bitte, ob Ihre eventuelle Frage nicht hier schon beantwortet wird.
Wenn Sie das Formular am Ende ausfüllen, werden wir versuchen, uns schnellstmöglich bei Ihnen zu melden. Wir sitzen allerdings nicht 24/7 vor dem Rechner und müssen uns auch um unsere Gäste hier vor Ort kümmern, daher haben Sie bitte Verständnis, wenn die Antwort ein wenig dauert.
Sollten Sie ein kurzfristiges Problem haben, rufen Sie uns bitte an: 040-300 6 800, ansonsten nutzen Sie bitte vorrangig das Kontaktformular unten.
Häufig gestellte Fragen
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Ich möchte eine Backstage-Tour buchen.
Nutzen Sie bitte unsere Ticketbuchung auf unserer Webseite. Hier können Sie sich den Tag aussuchen und sehen direkt, wann und wie viele Plätze noch frei sind. Sie erhalten nach der Buchung auch direkt eine Mail von uns.
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Ist im Preis für eine Backstage-Tour bereits der Eintrittspreis inbegriffen?
Nein, eine Backstage-Tour ist generell eine Zusatzleistung zum normalen Eintritt. Anders ist das nur bei Tickets für Sonderveranstaltungen, diese beinhalten den Eintritt bereits.
Die notwendigen Eintrittskarten werden in der Buchung automatisch dem Warenkorb hinzugefügt und dürfen nur gelöscht werden, wenn Sie schon im Besitz von Tickets sind.
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Ich habe einen roten Gutschein für eine Backstage-Tour und möchte diesen einlösen, wie geht das?
Für Gutscheininhaber mit den alten roten Gutscheinen ohne Barcode (Muster siehe Bild) haben wir eine extra Seite, wo Sie sich Ihre Plätze reservieren. Die Gutscheine tauschen Sie bei der Ankunft an der Kasse gegen das endgültige Tourenticket ein.
Sollten Sie schon neuere Gutscheine mit einem Barcode besitzen, gehen Sie bitte auf www.miwula.de/vip um den Termin zu buchen. Das richtige Vorgehen ist auch auf Ihren Gutscheinen beschrieben.
Beachten Sie bitte, dass Sie zusätzlich zu den Tourentickets noch Eintrittstickets für das Wunderland benötigen. Sollten Sie für diese ebenfalls Gutscheine besitzen, bringen Sie diese bitte einfach an Ihrem Besuchstag mit. Mit der Buchung einer Backstage-Tour erhalten Sie automatisch bevorzugten Einlass.
Sollten Sie nicht im Besitz von Eintrittskarten sein, lösen Sie diese an der Kasse bei der Ankunft einfach nach.
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Ich will eine Backstage-Tour buchen, aber es sind online keine Eintrittstickets mehr verfügbar...
Das macht nichts. Wenn Sie eine Backstage-Tour buchen, werden automatisch die Eintrittskarten dazu in den Warenkorb gelegt. Diese dürfen Sie nicht löschen, wenn Sie keine anderen Eintrittskarten haben.
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Wann sollte ich bei einer Backstage-Tour ankommen?
Sie können mit Ihren Tickets das Wunderland jederzeit vor Beginn Ihrer Tour betreten. Sie sollten aber spätestens 30 Minuten vor Beginn der Backstage-Tour im Wunderland ankommen.
Wenn Sie das Wunderland einmal betreten haben, können Sie es nicht zwischendurch vor Beginn Ihrer Tour verlassen, da Ihr Ticket beim Verlassen der Ausstellung seine Gültigkeit verliert.
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Wie lange darf ich mich nach der Backstage-Tour noch im Wunderland aufhalten?
Sie dürfen solange bleiben wie Sie möchten und wir an dem Tag geöffnet haben :) Beachten Sie hierzu unsere Öffnungszeiten.
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Wir sind mehr als 6 Personen. Was kann man da machen?
Unsere Backstage-Touren sind aus Platzgründen und auch aufgrund der Akustik auf 6 Personen pro Gruppe begrenzt. Auf besonderen Wunsch machen wir eine Ausnahme, falls eine geschlossene Gruppe mit insgesamt 7 Personen kommt. Sie sollten aber berücksichtigen, dass die zusätzliche Person ggf. schlechtere Blickwinkel hat und nicht alles versteht.
Sollten Sie für 7 Personen buchen wollen, wählen Sie eine Tour aus, in der noch 6 freie Plätze angezeigt werden. Bei der Angabe der Personenanzahl können Sie dann 7 Personen auswählen. Wenn Sie z.B. für 13 oder 14 Personen buchen möchten, teilen Sie Ihre Buchung bitte in zwei Buchungen auf.
Mehr als 7 Personen nehmen wir in einer Gruppe auf den normalen 60minütigen Backstage-Touren NICHT mit! (auch nicht, wenn mehrere Kinder dabei sind)
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Wir sind eine große Gruppe mit 10-60 Personen und würden gerne eine Backstage-Tour machen. Was können Sie anbieten?
Für größere Gruppen können wir leider keine Backstage Touren anbieten, da der Platz hinter der Anlage sehr begrenzt ist. An nicht so vollen Tagen außerhalb der Ferien der Bundesländer (und damit meinen wir nicht Hamburg, sondern die anderen 😉) können wir ggf. was individuelles zaubern. In den Ferienzeiten oder an Wochenenden geht dies aber leider nicht.
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Warum dürfen Kinder unter 6 Jahren nicht an einer Backstage-Tour teilnehmen?
Kinder dürfen erst ab einem Alter von 6 Jahren an unseren Backstage-Touren teilnehmen, da die meisten Kinder dann über 120 cm groß sind und somit eigenständig auf die Anlage schauen und unsere große, kleine Welt entdecken können. Unsere Anlage ist auf der Rückseite oftmals deutlich höher gebaut und es gibt keine Trittstufe - Kleinkinder hätten daher keine bzw. nur sehr eingeschränkte Sicht. Zudem besteht eine gewisse Verletzungsgefahr, da die Anlage auf der Rückseite nicht abgetrennt ist und man sehr nah am Modell entlanggeht. Auch das ist leider nicht Kleinkind-kompatibel.
Aufgrund der Platzverhältnisse ist leider auch das Hochheben und Tragen von Kindern in den meisten Bereichen hinter der Anlage keine Option.
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Was kostet eine Backstage-Tour?
Normalpreis (ab 16 Jahre): 17,50
6 bis einschl. 15 Jahre: 13,50
Kleinkinder können leider nicht an Backstage-Touren teilnehmen.
Der Eintritt kommt immer noch dazu, die Preisliste finden Sie hier. Weitere Rabatte gibt es hier nicht.
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Kann ich auch nur eine Backstage-Tour ohne Eintritt buchen?
Das geht leider nicht. Die Backstage-Tour findet in der Ausstellung statt und ist ein Zusatzleistung zu Ihrem Besuch. Sie können vor und nach Ihrer Backstage-Tour das Wunderland selbstständig erkunden. Die Bezahlung des Eintrittspreises ist daher obligatorisch.
Sollten Sie schon im Besitz von Eintrittskarten sein, können Sie diese aus dem Warenkorb herauslöschen, bevor Sie die Tickets für die Tour bezahlen.
Sie können aktuell Termine bis zum 06.01.2026 buchen. Wir nehmen leider keine Vormerkungen für Backstage-Touren für den Zeitraum danach an. Am Ende eines Monats werden ggf. weitere Termine für den übernächsten Monat freigeschaltet. Es gibt nur die online sichtbaren Kontingente für Backstage-Touren. Bei großer Nachfrage bemühen wir uns weitere Termine anzubieten und veröffentlichen diese dann ebenfalls im Buchungssystem.
Kontaktformular Backstage-Touren
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Wir sind bemüht, Ihnen möglichst kurzfristig zu antworten, trotz alledem kann die Antwort auf eine Anfrage auch mal ein paar Tage in Anspruch nehmen...
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Miniatur Wunderland Team